Valk Welding France fête ses 20 ans de succès

Comment s'est amorcée la transition vers une succursale propre en France ?

« Valk Welding a démarré ses premiers projets français vers 1998, en se concentrant d'abord sur le nord de la France », explique Michel Devos. « Nous avons rapidement reçu des demandes de différentes régions, ce qui a conduit à la création de Valk Welding France en 2003, où nous avons mené des activités avec quelques collègues belges. En 2013, nous avons ouvert la succursale de Lacroix-Saint-Ouen (60, Oise) et l'équipe française compte aujourd'hui 15 collègues, dont 10 de nationalité française. »

Quels sont les avantages d'avoir une succursale en France après 10 ans d'activité en Belgique ?

« Les clients français peuvent désormais assister à des démonstrations ou recevoir des formations dans leur propre pays, et nous pouvons leur livrer des pièces plus rapidement. La plupart de nos collègues français y travaillent et nous pouvons organiser des réunions de projet avec les clients, par exemple. Nous employons actuellement trois programmeurs français et l'ensemble du processus d'avant-vente et du service après-vente est organisé par l'équipe française, ce qui plaît à nos clients. »

Nous avons aujourd'hui livré 270 installations en France. Comment l'équipe est-elle parvenue à ce chiffre impressionnant ?

« Nous n'avons pas fait beaucoup de prospection, » commence M. Devos, « si ce n'est de la publicité dans quelques magazines spécialisés et, bien sûr, la participation à quelques expositions importantes. » Sur un marché où l'accent était mis sur l'automatisation du soudage à grande échelle, Valk Welding a apporté une approche rafraîchissante en France : « Nos solutions robotiques sont toujours axées sur la flexibilité et la fiabilité, les changements rapides et la programmation efficace. L'expertise que Valk Welding a acquise en plus de 45 ans de technologie de soudage robotisé a été et continue d'être bien accueillie sur le marché français. » M. Devos souligne également la manière dont l'entreprise fournit un service complet à ses clients : « Nous sommes vraiment à l'écoute de nos clients et continuons à innover. Nous réalisons aussi régulièrement des projets clés en main, en nous occupant non seulement de l'installation, mais aussi des gabarits de soudage et de la programmation. »

Mais ce n'est pas tout ce qui contribue au succès de la succursale française : « Nous avons maintenant de nombreux clients qui ont plus d'une installation, ce qui démontre une réelle satisfaction et conduit à une publicité supplémentaire par le bouche-à-oreille. Les clients apprécient notre expertise et nos solutions technologiques, ainsi que la manière dont nous gérons les projets. Par exemple, nous travaillons avec des ingénieurs de projet plutôt qu'avec des « commerciaux ». Ils gèrent le projet dès le premier contact, sont présents lors des tests d'acceptation et restent le point de contact pour les clients par la suite. »