Bij de gecombineerde functie Service Planner & FAT Engineer ben je werkzaam voor de afdeling Service. Voor de functie Service Planner gebruik je jouw oplossend vermogen om vanaf de Service backoffice ondersteuning te bieden. Je kunt je goed inleven in de klanten en hun problemen. Zowel telefonisch als per e-mail krijg jij de hulpvraag helder. Belangrijk hierin is dat je de juiste prioriteiten weet te stellen en zelfstandig klantorders kunt afhandelen. Voor de functie FAT Engineer test je de geassembleerde machines voordat deze naar de klant gaan.
In jouw rol als Service Planner (80%) ben je verantwoordelijk voor:
✅ Het verlenen van support voor zowel hard- als ook software storingen.
✅Het inplannen van monteurs, inclusief de werkvoorbereiding.
✅ Het verwerken en doorzetten van klantbestellingen naar de afdeling Sales.
✅Follow up van klantactiviteiten.
✅Dagelijks (telefonisch) contact met Service Engineers.
✅Het bijhouden van de serviceplanning.
✅Preventief onderhoud en valideren inplannen.
In jouw rol als FAT Engineer (20%) ben je verantwoordelijk voor:
✨ Het controleren van geassembleerde installaties op mechanische en elektrische specificaties en werking.
✨ Het testen van geassembleerde installaties op veiligheid volgens de huidige machinerichtlijn.
Wij komen graag in contact met kandidaten die zichzelf herkennen in het volgende profiel:
Je bent zeer klant-, service-, en resultaatgericht en je kunt en durft out of the box te denken. Je bent communicatief sterk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Daarnaast heb je:
✔ Ervaring met supportwerkzaamheden en storingen oplossen.
✔ Ervaring met het aanmaken en verwerken van servicetickets in de database.
✔Een elektrotechnische achtergrond. Kennis van besturingstechnieken en software/PLC’s is een pré.
✔ Ervaring met het lezen van elektrische (en pneumatische) schema’s.
✔ Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
✔ Minimaal MBO BOL 4 in een technische richting.
Valk Welding kenmerkt zich door de combinatie van hoogwaardige techniek, veel ruimte voor ondernemerschap en een innovatieve drive. Onze cultuur is te omschrijven als informeel, onze collega’s zijn betrokken en initiatiefrijk. Naast een marktconform salaris bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast hechten wij veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers en behoort het volgen van opleidingen tot de mogelijkheden.
