Over Valk Welding
Valk Welding is een toonaangevende leverancier van lasrobotsystemen en lastechnologie in Europa. Met onze innovatieve oplossingen helpen we bedrijven efficiënter en duurzamer te produceren. Ons softwareteam ondersteunt klanten bij het optimaal inzetten van onze software, waaronder DTPS, ARC-EYE en Valk Weldings eigen Enterprise-software.
Wat ga je doen?
Als Software Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze lasrobot-software. Je helpt gebruikers met technische problemen, biedt ondersteuning en zorgt ervoor dat ze onze software optimaal kunnen benutten. Dit doe je via telefoon, e-mail en remote support. Geen dag is hetzelfde, want elke klant heeft zijn eigen uitdagingen!
Jouw verantwoordelijkheden:
✅ Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische ondersteuning.
✅ Oplossen van softwareproblemen en uitleg geven over functionaliteiten.
✅ Ondersteunen bij de implementatie en optimalisatie van DTPS, ARC-EYE en Valk Weldings eigen Enterprise-software.
✅ Testen van updates en meedenken over gebruiksvriendelijke verbeteringen.
✅ Samenwerken met collega’s van support en engineering om de klantbeleving te optimaliseren.
Wat breng jij mee?
✔ MBO-opleiding in ICT of ICT gerelateerde richting.
✔ Ervaring met of interesse in lasrobot-software en industriële automatisering.
✔ Klantvriendelijkheid en communicatieve vaardigheden staan bij jou voorop.
✔ Oplossingsgericht en flexibel: je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen taken.
✔ Teamspeler: je werkt graag samen om klanten de beste service te bieden.
Wat bieden wij?
✨ Een dynamische functie binnen een internationaal opererend bedrijf.
✨ Werken met innovatieve technologieën in de las- en automatiseringsbranche.
✨ Goede begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
✨ Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
