Als werkvoorbereider service ben je werkzaam voor de afdeling Service. Een functie waarbij je jouw oplossend vermogen gebruikt om ondersteuning te bieden. Je kunt je goed inleven in de klant en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder en stel je hierbij de juiste prioriteiten. In het team ben je daarnaast verantwoordelijk voor werkvoorbereiding en de planning van de service engineers. Belangrijk hierin is dat je prioriteiten weet te stellen en zelfstandig klantorders kan afhandelen.
In jouw rol als Werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor:
- Het verlenen van support voor zowel hard- als ook software storingen
- Inplannen en ontzorgen van de uitvoerende service engineers
- Het verwerken en doorzetten van klantbestellingen naar de afdeling Sales
- Follow up klant activiteiten
- Dagelijks (telefonisch) contact met service engineers
- Het bijhouden van de serviceplanning
Wij komen graag in contact met kandidaten die zichzelf herkennen in het volgende profiel:
Je bent zeer klant-, service-, en resultaat gericht en je kunt en durft out of the box te denken. Je bent
communicatief sterk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Daarnaast heb je:
- Ervaring met support en technische werkvoorbereiding
- Het verrichten van een correcte registratie van de incidenten in de database
- (Elektro)technische achtergrond
- Kennis van besturingstechnieken en software/PLC’s (of de bereidheid om dit te leren).
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duitse taal is een pré.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (technische opleiding)
Valk Welding kenmerkt zich door de combinatie van hoogwaardige techniek, veel ruimte voor ondernemerschap en een innovatieve drive. Onze cultuur is te omschrijven als informeel, onze collega’s zijn betrokken en initiatiefrijk. Naast een marktconform salaris bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast hechten wij veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers en behoort het volgen van opleidingen tot de mogelijkheden.
